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Processos
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20000501 Nº da Requisição
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4234 Total de Visualizações

Descrição Externa


Analisar os processos de atendimento com visão fim a fim, identificando oportunidades de melhorias e correções;


Monitorizar os processos e as alterações implementadas para determinar o sucesso das mesmas;


Efetuar tratativas das demandas que chegam pelo Sisweb, garantindo o atendimento no prazo.


Acompanhar a implantação de processos, atuando mediante correções e melhorias;


Atender as dúvidas das operações, identificando as necessidades de correções no processo e oportunidades de melhorias;


Auxiliar o Analista III/Especialista nos desenhos e mapeamentos de fluxos e processos existentes;


Apoiar em estudos e análises das oportunidades de processos;


Garantir a correta publicação dos processos na Oi Atende, monitorando resultados;


Auxiliar na realização das auditorias dos processos;


Apoiar na solução de problemas sistêmicos que impactam na performance dos processos de atendimento;


Garantir o cumprimento dos prazos definidos para as entregas de revisões de processos;


Realizar verificações nos processos através de visita nas áreas, monitorando os indicadores do processo e análise de informações ;
 

Executar demais atividades correlatas com a função.

 

 

Benefícios


Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;


Auxílio Dependente Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;


Plano de Saúde e Odontológico;


Seguro de vida;


Vale Transporte;

 

Vale Alimentação e/ou Refeição;


PPR - Programa de Participação nos Resultados;


Incentivo à graduação.


A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

 

Qualificações Externas

 

Maior de 18 anos

 

Ensino superior completo / Desejável nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Direito e afins


Desejável Experiência na área de Processos
 


Competências Técnicas

 
Pacote Office Intermediário
 


Competências Comportamentais


Organização e Planejamento


Criatividade


Negociação


Relacionamento Interpessoal


Análise e Solução de Problemas


Visão Sistêmica


Pró-Atividade


Comunicação

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