ANALISTA II - PROCESSOS

Descrição Externa

Analisar os processos de atendimento com visão fim a fim, identificando oportunidades de melhorias e correções;

Monitorizar os processos e as alterações implementadas para determinar o sucesso das mesmas;

Efetuar tratativas das demandas que chegam pelo Sisweb, garantindo o atendimento no prazo.

Acompanhar a implantação de processos, atuando mediante correções e melhorias;

Atender as dúvidas das operações, identificando as necessidades de correções no processo e oportunidades de melhorias;

Auxiliar o Analista III/Especialista nos desenhos e mapeamentos de fluxos e processos existentes;

Apoiar em estudos e análises das oportunidades de processos;

Garantir a correta publicação dos processos na Oi Atende, monitorando resultados;

Auxiliar na realização das auditorias dos processos;

Apoiar na solução de problemas sistêmicos que impactam na performance dos processos de atendimento;

Garantir o cumprimento dos prazos definidos para as entregas de revisões de processos;

Realizar verificações nos processos através de visita nas áreas, monitorando os indicadores do processo e análise de informações ;
 

Executar demais atividades correlatas com a função.

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Dependente Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e/ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Incentivo à graduação.

A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.