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AGENTE DE CALL CENTER - PCD

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Call Center
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19000322 Nº da Requisição
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1800 Total de Visualizações

Descrição Externa

 

Prestar atendimento receptivo/ativo ao cliente OI;


Analisar e resolver os protocolos;


Prestar informações sobre os diversos serviços e produtos oferecidos;


Registrar nos sistemas utilizados pela empresa todas as solicitações, reclamações, elogios e outros;


Esclarecer sobre andamento de reparos de dados e voz avançados, mantendo o cliente informado sobre status do reparo;


Tratar e-mails da caixa departamental da célula, a fim de dar retorno para o cliente dentro do prazo;


Analisar as ocorrências dos serviços pendentes;


Executar demais atividades correlatas com a função.

 

 

Benefícios


Remuneração variável (de acordo com o setor de atuação);


Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;


Auxílio Dependente Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;


Plano de Saúde e Odontológico;


Seguro de vida;


Vale Transporte;

 

Vale Alimentação e/ou Refeição;


Premiações mensais;


PPR - Programa de Participação nos Resultados;


Incentivo à graduação.

 

 

A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Qualificações Externas

 

Maior de 18 anos


Ensino médio incompleto


Disponibilidade de horário tarde / noite

 


Competências Técnicas


Pacote Office Básico

 

 

Competências Comportamentais


Orientação para os resultados


Comunicação


Foco no cliente


Argumentação


Comprometimento

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